ご利用ガイド of 株式会社満湧園



グリーンがもたらす、豊かで安らぎのある空間をあなたへ・・・

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ご注文について

Q: サイズについてわからないのですが?

  • 販売商品の場合:販売ページのサイズ表記は鉢を含んだ全体のサイズを記載しております。
  • ポットレンタル商品(多肉、ミニ観葉)の場合:お客様からのご要望がない限り、毎月の交換のシステムです。鉢、植物共に変更となりますので、一定のサイズとは限りませんので、ご了承ください。
  • 鉢物の観葉植物(スタイリッシュ、スタンダード)は小、中、大、特大鉢の4種類となります。
  • それぞれのサイズは、小鉢(20〜50cm)中鉢(60〜100cm)大鉢(160〜180cm)特大(200〜250cm)となります。

Q: 注文後にキャンセルできますか?

  • お支払い前の場合:キャンセルの旨のご連絡をいただいた時点でキャンセルとさせていただきます。
  • お支払い後の場合:お振込の場合は、振込手数料を差し引いた金額を指定口座にお振込致します。                   カード決済の場合は、カード会社にお問い合わせ願います。

Q: 注文した商品の変更や追加はできますか?

  • お支払い前後に関わらず、発送前でしたら変更や追加は可能です。その場合、メールでは確認が遅れる可能性があるため、電話でのご連絡をお願い致します。また、お買い上げ金額に変更がある場合がありますので、その場合は別途ご連絡さし上げます。
  • 発送後の変更については、一度返品の処理をとらさせて頂きます。詳しくは特定商取引法に基づく表示をご覧ください。その後、変更を希望する商品が弊社に到着した後、ご希望の商品を改めて発送させて頂きます。また、お買い上げ金額が変更になる場合がある事や、追加送料が発生致しますので、その旨ご了承願います。

お支払い方法について

Q: 支払方法には何がありますか?

  • 銀行振込と代金引き換えが選択できます。
  • 尚、近日中に各社カードでの決済も可能となりますので、しばらくお待ちください。

Q: 支払方法を変更したいのですが?

  • お支払い前の場合は可能です。
  • 銀行振込をご利用で、お振込後の場合は、振込手数料を差し引いた金額を、指定口座にお振込致します。その後、新たにお支払いの方法を選択願います。
  • 代金引き換えをご利用で、発送後の場合は、お支払い方法の変更は致しかねますので、ご了承願います。
  • 各社カードでお支払い後の場合は、カード会社お問い合わせの上、返金の手続きを行ってください。

商品のお届けに関して

Q: 配送業者を選べますか?

  • 申し訳ございません。当社指定の配送業者に限らさせて頂きます。

Q: 日時指定はできますか?

  • もちろん可能です。

Q: 商品は何日くらいで届きますか?

  • お届けする地域によって変わってきますので、一概にはいえません。
  • 同一地域への発送であっても、オーダー頂いた時間によって変化致します。
  • 発送のご連絡の際に、配送業者のお荷物追跡番号と該当ページのURLをお知らせ致しますので、そちらで追跡して頂きますようお願い致します。

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